7u7 apps-এ সাপোর্টের দুটি প্রধান চ্যানেল আছে — লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল।
লাইভ চ্যাট — এটা সবচেয়ে দ্রুত। সাইটে বা অ্যাপে লগইন করলে নিচের কোণায় চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় সাড়া দেওয়া হয়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর বেশিরভাগ সময় ২–৫ মিনিটেই পাওয়া যায়। লগইন না করলেও অতিথি হিসেবে চ্যাট শুরু করা যায়, তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয় সমাধান করতে হলে লগইন করতে হবে।
ইমেইল — support@7u7apps.net ঠিকানায় বিস্তারিত লিখে পাঠান। জটিল সমস্যা বা স্ক্রিনশট পাঠাতে হলে ইমেইল বেশি সুবিধাজনক। সাধারণত ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়, তবে ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।
সংক্ষেপে — তাৎক্ষণিক সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট, আর নথিপত্র বা বিস্তারিত ব্যাখ্যার দরকার হলে ইমেইল।
লাইভ চ্যাট — এটা সবচেয়ে দ্রুত। সাইটে বা অ্যাপে লগইন করলে নিচের কোণায় চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় সাড়া দেওয়া হয়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর বেশিরভাগ সময় ২–৫ মিনিটেই পাওয়া যায়। লগইন না করলেও অতিথি হিসেবে চ্যাট শুরু করা যায়, তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয় সমাধান করতে হলে লগইন করতে হবে।
ইমেইল — support@7u7apps.net ঠিকানায় বিস্তারিত লিখে পাঠান। জটিল সমস্যা বা স্ক্রিনশট পাঠাতে হলে ইমেইল বেশি সুবিধাজনক। সাধারণত ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়, তবে ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।
সংক্ষেপে — তাৎক্ষণিক সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট, আর নথিপত্র বা বিস্তারিত ব্যাখ্যার দরকার হলে ইমেইল।
7u7 apps-এ স্পোর্টস বেটিং সেকশনে গেলে ক্রিকেট বেছে নিন। সেখানে আন্তর্জাতিক ম্যাচ, BPL, IPL, PSL সহ সব বড় টুর্নামেন্টের তালিকা পাবেন।
পাওয়া যায় এমন কিছু বেটিং মার্কেট:
— ম্যাচ উইনার (কে জিতবে)
— টস উইনার
— সিরিজ উইনার
— টপ ব্যাটসম্যান / টপ বোলার
— ওভার/আন্ডার রান
— হ্যান্ডিক্যাপ বেটিং
বেট ধরার ধাপ সহজ: পছন্দের ম্যাচে ক্লিক করুন → মার্কেট বেছে নিন → অডসে ক্লিক করলে বেট স্লিপে যোগ হবে → টাকার পরিমাণ লিখুন → "বেট নিশ্চিত করুন" বাটন চাপুন।
লাইভ বেটিং: ম্যাচ চলার সময় অডস প্রতি কয়েক সেকেন্ডে আপডেট হয়। লাইভ ট্যাবে গেলে চলমান ম্যাচের অডস দেখতে পাবেন। বেট করার আগে অডস নিশ্চিত করে নিন কারণ দ্রুত বদলায়। লাইভ স্কোরও পাশাপাশি দেখা যায়।
প্রথম বেট করার আগে বেটিং পেজে একবার ঢুঁ মারুন — কীভাবে বেট স্লিপ কাজ করে সেটা বুঝতে সহজ হবে।
পাওয়া যায় এমন কিছু বেটিং মার্কেট:
— ম্যাচ উইনার (কে জিতবে)
— টস উইনার
— সিরিজ উইনার
— টপ ব্যাটসম্যান / টপ বোলার
— ওভার/আন্ডার রান
— হ্যান্ডিক্যাপ বেটিং
বেট ধরার ধাপ সহজ: পছন্দের ম্যাচে ক্লিক করুন → মার্কেট বেছে নিন → অডসে ক্লিক করলে বেট স্লিপে যোগ হবে → টাকার পরিমাণ লিখুন → "বেট নিশ্চিত করুন" বাটন চাপুন।
লাইভ বেটিং: ম্যাচ চলার সময় অডস প্রতি কয়েক সেকেন্ডে আপডেট হয়। লাইভ ট্যাবে গেলে চলমান ম্যাচের অডস দেখতে পাবেন। বেট করার আগে অডস নিশ্চিত করে নিন কারণ দ্রুত বদলায়। লাইভ স্কোরও পাশাপাশি দেখা যায়।
প্রথম বেট করার আগে বেটিং পেজে একবার ঢুঁ মারুন — কীভাবে বেট স্লিপ কাজ করে সেটা বুঝতে সহজ হবে।
7u7 apps-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ মাত্র ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)। মানে হলো খুব কম বাজেট থেকেও শুরু করা সম্ভব।
bKash / Nagad / Rocket থেকে ডিপোজিটের পদ্ধতি:
১. লগইন করে ওয়ালেট বা ডিপোজিট অপশনে যান
২. পছন্দের পেমেন্ট মাধ্যম (bKash/Nagad) বেছে নিন
৩. 7u7 apps-এর নির্ধারিত নম্বরটি দেখাবে — সেখানে Send Money করুন
৪. ট্রানজেকশন আইডিটা ডিপোজিট ফর্মে দিন
৫. সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়
কিছু জরুরি বিষয়:
— নিজের নামের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠান — ভিন্ন নামের নম্বর থেকে করলে যাচাইয়ে দেরি হতে পারে
— ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন ৳৫০০ লাগতে পারে এবং সময় ১–২৪ ঘণ্টা
— ডিপোজিট ১৫ মিনিটের বেশি সময় লাগলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান এবং ট্রানজেকশন আইডি রাখুন।
bKash / Nagad / Rocket থেকে ডিপোজিটের পদ্ধতি:
১. লগইন করে ওয়ালেট বা ডিপোজিট অপশনে যান
২. পছন্দের পেমেন্ট মাধ্যম (bKash/Nagad) বেছে নিন
৩. 7u7 apps-এর নির্ধারিত নম্বরটি দেখাবে — সেখানে Send Money করুন
৪. ট্রানজেকশন আইডিটা ডিপোজিট ফর্মে দিন
৫. সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়
কিছু জরুরি বিষয়:
— নিজের নামের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠান — ভিন্ন নামের নম্বর থেকে করলে যাচাইয়ে দেরি হতে পারে
— ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন ৳৫০০ লাগতে পারে এবং সময় ১–২৪ ঘণ্টা
— ডিপোজিট ১৫ মিনিটের বেশি সময় লাগলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান এবং ট্রানজেকশন আইডি রাখুন।
7u7 apps-এ কিছু তথ্য নিজে পরিবর্তন করা যায়, আর কিছু তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টের সাহায্য লাগে।
নিজে পরিবর্তন করা যায়:
— ইমেইল ঠিকানা
— পাসওয়ার্ড
— যোগাযোগের পছন্দ (নোটিফিকেশন সেটিংস)
এগুলো বদলাতে: লগইন → অ্যাকাউন্ট সেটিংস → "প্রোফাইল" ট্যাব → পরিবর্তন করুন → সেভ করুন।
সাপোর্টের সাহায্য লাগে:
— নাম পরিবর্তন (KYC যাচাই হয়ে থাকলে)
— নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর পরিবর্তন
— জন্মতারিখ সংশোধন
মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুরানো নম্বর বন্ধ হয়ে গেলে বা হারিয়ে গেলে — লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে NID বা পাসপোর্টের ছবি পাঠালে ভেরিফিকেশনের পরে পরিবর্তন করা হয়। এটা সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
গুরুত্বপূর্ণ: KYC যাচাইয়ের পরে নাম পরিবর্তন করতে হলে বৈধ কারণ ও দলিল লাগে। তাই নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য দেওয়াটা সবচেয়ে জরুরি।
নিজে পরিবর্তন করা যায়:
— ইমেইল ঠিকানা
— পাসওয়ার্ড
— যোগাযোগের পছন্দ (নোটিফিকেশন সেটিংস)
এগুলো বদলাতে: লগইন → অ্যাকাউন্ট সেটিংস → "প্রোফাইল" ট্যাব → পরিবর্তন করুন → সেভ করুন।
সাপোর্টের সাহায্য লাগে:
— নাম পরিবর্তন (KYC যাচাই হয়ে থাকলে)
— নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর পরিবর্তন
— জন্মতারিখ সংশোধন
মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুরানো নম্বর বন্ধ হয়ে গেলে বা হারিয়ে গেলে — লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে NID বা পাসপোর্টের ছবি পাঠালে ভেরিফিকেশনের পরে পরিবর্তন করা হয়। এটা সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
গুরুত্বপূর্ণ: KYC যাচাইয়ের পরে নাম পরিবর্তন করতে হলে বৈধ কারণ ও দলিল লাগে। তাই নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য দেওয়াটা সবচেয়ে জরুরি।
ভুল পাসওয়ার্ড পরপর কয়েকবার দিলে 7u7 apps অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে রাখে — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। সাধারণত ৩০ মিনিট পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক খুলে যায়।
৩০ মিনিট অপেক্ষা করতে না চাইলে:
১. লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন
২. নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন
৩. OTP আসবে — সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন
৪. নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন — লক সাথে সাথে উঠে যাবে
মোবাইল নম্বরে OTP না এলে বা নম্বর হারিয়ে ফেললে:
লাইভ চ্যাটে বা support@7u7apps.net-এ যোগাযোগ করুন। NID বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা সম্ভব।
ভবিষ্যতে এড়াতে: পাসওয়ার্ড ম্যানেজার ব্যবহার করুন বা একটা নিরাপদ জায়গায় লিখে রাখুন। 2FA চালু করলে পাসওয়ার্ড ছাড়াও পরিচয় যাচাই করার বিকল্প থাকে।
৩০ মিনিট অপেক্ষা করতে না চাইলে:
১. লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন
২. নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন
৩. OTP আসবে — সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন
৪. নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন — লক সাথে সাথে উঠে যাবে
মোবাইল নম্বরে OTP না এলে বা নম্বর হারিয়ে ফেললে:
লাইভ চ্যাটে বা support@7u7apps.net-এ যোগাযোগ করুন। NID বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা সম্ভব।
ভবিষ্যতে এড়াতে: পাসওয়ার্ড ম্যানেজার ব্যবহার করুন বা একটা নিরাপদ জায়গায় লিখে রাখুন। 2FA চালু করলে পাসওয়ার্ড ছাড়াও পরিচয় যাচাই করার বিকল্প থাকে।
7u7 apps-এ লগইন করলে অ্যাকাউন্ট সেকশনে দুটো আলাদা ইতিহাস পাবেন।
বেটিং ইতিহাস:
অ্যাকাউন্ট → "বেটিং ইতিহাস" বা "My Bets" ট্যাবে যান। এখানে পাবেন:
— প্রতিটি বেটের তারিখ, ম্যাচ, মার্কেট ও স্টেক
— ফলাফল (জয়/হার/চলমান)
— জয়ের পরিমাণ বা রিটার্ন
— সেটেলমেন্ট ও বাতিল হওয়া বেট
ফিল্টার করা যায় — তারিখ রেঞ্জ, স্পোর্টস বা স্ট্যাটাস অনুযায়ী।
লেনদেন ইতিহাস:
অ্যাকাউন্ট → "ট্রানজেকশন" বা "লেনদেন" ট্যাবে সব ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস ক্রেডিট ও অন্য লেনদেনের রেকর্ড পাবেন। প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি ও স্ট্যাটাস দেখা যায়।
কতদিনের ইতিহাস থাকে: ন্যূনতম ৬ মাসের ইতিহাস সবসময় দেখা যায়। পুরনো রেকর্ড দরকার হলে সাপোর্টে অনুরোধ করলে প্রদান করা হয়। KYC বা ট্যাক্স-সংক্রান্ত কাজের জন্য বিস্তারিত স্টেটমেন্ট ইমেইলে চাইতে পারেন।
বেটিং ইতিহাস:
অ্যাকাউন্ট → "বেটিং ইতিহাস" বা "My Bets" ট্যাবে যান। এখানে পাবেন:
— প্রতিটি বেটের তারিখ, ম্যাচ, মার্কেট ও স্টেক
— ফলাফল (জয়/হার/চলমান)
— জয়ের পরিমাণ বা রিটার্ন
— সেটেলমেন্ট ও বাতিল হওয়া বেট
ফিল্টার করা যায় — তারিখ রেঞ্জ, স্পোর্টস বা স্ট্যাটাস অনুযায়ী।
লেনদেন ইতিহাস:
অ্যাকাউন্ট → "ট্রানজেকশন" বা "লেনদেন" ট্যাবে সব ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস ক্রেডিট ও অন্য লেনদেনের রেকর্ড পাবেন। প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি ও স্ট্যাটাস দেখা যায়।
কতদিনের ইতিহাস থাকে: ন্যূনতম ৬ মাসের ইতিহাস সবসময় দেখা যায়। পুরনো রেকর্ড দরকার হলে সাপোর্টে অনুরোধ করলে প্রদান করা হয়। KYC বা ট্যাক্স-সংক্রান্ত কাজের জন্য বিস্তারিত স্টেটমেন্ট ইমেইলে চাইতে পারেন।
7u7 apps নিজে থেকে উইথড্রয়ালে কোনো প্রসেসিং ফি কাটে না। তবে bKash, Nagad বা ব্যাংকের নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে — সেটা 7u7 apps-এর নিয়ন্ত্রণে নেই।
উইথড্রয়াল সীমা:
— সর্বনিম্ন: ৳২০০ প্রতিটি উইথড্রয়ালে
— দৈনিক সর্বোচ্চ: অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হয়; সাধারণ যাচাইয়ে ৳৫০,০০০ পর্যন্ত
— KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য
উইথড্রয়ালের সময়:
— bKash / Nagad: সাধারণত ১–৬ ঘণ্টা; ব্যস্ত সময়ে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত
— ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–৩ কার্যদিবস
উইথড্রয়ালের আগে মনে রাখুন:
— প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে
— উইথড্রয়ালের পেমেন্ট মাধ্যম ডিপোজিটে ব্যবহৃত মাধ্যমের সাথে মিলতে হবে
— বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়ালের আগে রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে
উইথড্রয়াল ২৪ ঘণ্টার বেশি দেরি হলে ট্রানজেকশন আইডিসহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
উইথড্রয়াল সীমা:
— সর্বনিম্ন: ৳২০০ প্রতিটি উইথড্রয়ালে
— দৈনিক সর্বোচ্চ: অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হয়; সাধারণ যাচাইয়ে ৳৫০,০০০ পর্যন্ত
— KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য
উইথড্রয়ালের সময়:
— bKash / Nagad: সাধারণত ১–৬ ঘণ্টা; ব্যস্ত সময়ে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত
— ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–৩ কার্যদিবস
উইথড্রয়ালের আগে মনে রাখুন:
— প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে
— উইথড্রয়ালের পেমেন্ট মাধ্যম ডিপোজিটে ব্যবহৃত মাধ্যমের সাথে মিলতে হবে
— বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়ালের আগে রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে
উইথড্রয়াল ২৪ ঘণ্টার বেশি দেরি হলে ট্রানজেকশন আইডিসহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।